La livraison se fait directement à l'adresse de votre choix. Si vous souhaitez, par exemple, vous faire livrer à votre travail, il vous suffit de modifier l'adresse de livraison lorsque vous passez votre commande.

Idéal pour offrir un cadeau, nous livrons en France métropolitaine, dans plusieurs pays de l'Union Européenne, en Suisse, ainsi que dans les DOM-TOM. (Voir le tableau ci-contre)

La livraison est assurée par la poste. Dès la confirmation de votre règlement, nous préparons et expédions votre commande en Colissimo suivi, dans les plus brefs délais (hors samedi après-midi, dimanche et jours fériés). Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de colissimo correspondant à votre colis. A l'aide de ce numéro, vous pouvez suivre en direct l'acheminement de votre colis en allant sur le site de suivi colissimo : http://www.coliposte.net.

Le délai moyen de livraison est de 48H pour la métropole et de 5 à 7 jours pour les pays frontaliers et les DOM-TOM. Si vous n'êtes pas présent lors du passage de votre facteur, celui-ci dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Muni de cet avis de passage, vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour aller récupérer votre colis dans votre bureau de poste habitue.

La livraison en France continentale est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 79 €. Les frais de livraison pour une commande inférieure à 79 € s’élèvent à 6,90 € pour la France continentale hors produit lourd supérieur à 5 kg, dans se cas les frais de transport seront calculés selon le tableau ci dessous.

La livraison

Aquanimal s'engage à livrer les articles en France métropolitaine, Corse, Monaco et dans les autres pays d'Europe. La livraison des articles commandés s'effectue dans les plus brefs délais, soit entre 5 à 10 jours pour une livraison en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco.
Le membre a la possibilité de se faire livrer:

• A son domicile
• A une adresse autre que l'adresse de facturation. Le membre aura au préalable indiqué cette adresse aux équipes de Aquanimal.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et s'entendent TTC.
  Aquanimal travaille en collaboration avec la Poste. Ce dernier expédie les colis en Colissimo ce qui permet de suivre la livraison de la commande. De fait, chaque membre peut suivre sa commande en cours en consultant le suivi de commande sur le site internet www.aquanimal.com ou en adressant un message au service client dans la rubrique "contact".
Le colis est transmis à son destinataire sans signature ou contre signature d'un bon de livraison (Garantie Sérénité). Si ce denier est absent au moment du passage, un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres. Le destinataire est alors invité à se rendre à la poste pour retirer son colis, ce, dans les délais indiqués sur l'avis de passage.
Lors de la réception du colis, le membre destinataire s'engage à vérifier la conformité du produit et de reporter sur le bon de livraison les éventuels dommages.

Livraison des plantes aquatiques:

Vos plantes aquatiques doivent être commandées seul sans matériel. Votre commande vous sera expédiée le surlendemain de votre achat du lundi au jeudi. Vos Plantes Aquatiques vous seront expédiées par Chronopost uniquement en France Mértopolitaine hors Corse et DOM/TOM. Pour un envoie en Corse merci d'ajouter la surtaxe dans la rubrique surtaxe Corse.

Conseils concernant la livraison de votre colis

Votre colis vous est remis directement dans votre boite aux lettres et malheureusement il est abîmé ! Il faut impérativement vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration le jour de la livraison. Si celui-ci n'est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.

Votre colis vous est remis contre signature (garantie Sérénité) et malheureusement il est abîmé ! Il faut impérativement vérifier le contenu de votre colis en présence du facteur (éventuellement demander le nom de l'agent), signifier des réserves caractérisées sur le bordereau de livraison (la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique) et vous rendre le jour de la livraison à votre bureau de poste afin d'établir un constat de détérioration. Si aucune réserve n'apparaît sur le bordereau, la poste refusera de vous le transmettre le bon et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.

La procédure doit être respecté à la lettre, dans le cas contraire nous ne pourrions être tenus responsable et nous n'accepterons aucune procédure de litige.

Nous vous rappelons que tous les articles du type ampoule hqi, hql, neon sont considérés comme des articles consommables non garanti par le constructeur, ils voyagent aux risques du destinataire et ne sont pas inclus dans les garanties contractuelles

En cas de dégradation, le membre destinataire devra adresser une réclamation par lettre recommandée avec avis de réception à Sebastien Pautrat, à l'adresse suivante: 11 rue du crucifix 15000 Aurillac.
La réclamation devra se faire dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis.

ATTENTION - NOUVEAUX TARIFS DE LA POSTE à compter du 1 mars 2009.
TARIFS COLISSIMO pour un envoi vers la France Métropolitaine, Corse, Monaco.
Poids jusqu'à	Colis remis sans signature
5 kg	6.90 €
7 kg	13.50€
10 kg	16.50 €
15 kg	18.50 €
30 kg	24.50 €
TARIFS COLISSIMO pour un envoi vers la France Métropolitaine, Corse, Monaco.

TARIFS POUR ENVOIS INTERNATIONAUX AU DEPART DE LA FRANCE. International shipping cost priority.
COLIS POSTAUX - SERVICE PRIORITAIRE - PRIORITY
Poids	ZONE A*	ZONE B*	ZONE C*	ZONE D*
jusqu'à 1 kg (1 kilo = 2,205 livres UK)	17,00 €	21,00 €	24,00 €	26,00 €
jusqu'à 2 kg	19,00 €	22,50 €	31,00 €	38,00 €
jusqu'à 3 kg	23,00 €	27,50 €	40,00 €	50,00 €
jusqu'à 5 kg	30,00 €	36,00 €	59,00€	75,00 €
jusqu'à 7 kg	37,00 €	45,00 €	77,00 €	99,00 €
jusqu'à 10 kg	48,00 €	58,00 €	105,00 €	136,00 €
jusqu'à 15 kg	55,00 €	68,00 €	128,00 €	160,00 €
jusqu'à 30 kg	78,00 €	98,00 €	198,00 €	282,00 €
TARIFS COLIS POSTAUX - SERVICE PRIORITAIRE - PRIORITY

ENVOIS VERS DEPARTEMENT OUTRE-MER* ET COLLECTIVITES TERRITORIALES* AU DEPART DE LA FRANCE. Shipping cost priority. *DOM = Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion. *CT Colllectivités Territoriales = Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon.
COLIS POSTAUX - COLISSIMO et COLISSIMO RECOMMANDÉ POUR DOM/CT
Poids	Colissimo
jusqu'à 0,5 kg	10,50 €
jusqu'à 1 kg	15,00 €
jusqu'à 2 kg	19,00 €
jusqu'à 3 kg	24,00 €
jusqu'à 5 kg	33,00 €
jusqu'à 7 kg	42,00 €
jusqu'à 10 kg	55,00 €
jusqu'à 15 kg	77,00 €
jusqu'à 30 kg	145,00 €
COLIS POSTAUX - COLISSIMO et COLISSIMO RECOMMANDÉ POUR DOM/CT

ENVOIS VERS DEPARTEMENT TERRITOIRES OUTRE-MER* AU DEPART DE LA FRANCE. Shipping cost priority. *TOM = Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF.
COLIS POSTAUX - COLISSIMO et COLISSIMO RECOMMANDÉ POUR TOM
Poids	Colissimo
jusqu'à 0,5 kg	12,00 €
jusqu'à 1 kg	17,50 €
jusqu'à 2 kg	29,00 €
jusqu'à 3 kg	41,00 €
jusqu'à 5 kg	65,00 €
jusqu'à 7 kg	87,00 €
jusqu'à 10 kg	121,00 €
COLIS POSTAUX - COLISSIMO et COLISSIMO RECOMMANDÉ POUR TOM

DEFINITIONS DES ZONES GEOGRAPHIQUES
ZONES	PAYS
ZONE A	Union Européenne, Suisse et Norvège.
ZONE B	Pays de l'Europe de l'Est (hors U.E.), Maghreb.
ZONE C	Pays d'Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen-Orient.
ZONE D	Autres destinations (Asie, Australie, etc...)
DEFINITIONS DES ZONES GEOGRAPHIQUES

France métropolitaine : Colissimo Access J+2 (La Poste) : Attention, les délais de livraison (J + 2 jours) sont indicatifs. Ils ne peuvent être garantis.

DOM: Pour la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte, la Réunion et Saint-Pierre et Miquelon : Frais de transport... Une seule solution : L'envoi aérien recommandé (remise contre signature)... Attention, les délais de livraison (J + 5 jours) sont indicatifs. Ils ne peuvent être garantis.

TOM: Pour la Nouvelle Calédonie, la Polynésie Française, Wallis et Futuna et TAAF (Terres Australes et Antarctiques Françaises): Frais de transport... Une seule solution : L'envoi aérien recommandé (remise contre signature)... Attention, les délais de livraison (J + 5 jours) sont indicatifs. Ils ne peuvent être garantis.

ZONE A ET ZONE B : Colis service J+3 (La Poste) :Attention, les délais de livraison (J + 3 jours) sont indicatifs. Ils ne peuvent être garantis.

ZONE C: Frais de transport... une seule solution : L'envoi prioritaire
Attention, les délais de livraison (J + 5 jours) sont indicatifs. Ils ne peuvent être garantis.